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设备维修-松江

项目背景

工业制造与互联网的结合

工业制造的核心竞争力:服务

传统服务的方式:

传统服务的方式

设备用户方的需求

1).多种类设备维护需求;

2).设备定期保养维护信息的制订和跟踪;

3).设备维护人员的培训;

4).常见故障的排除

5).设备使用状况的掌控

设备制造商的需求

1).用户报修的快速响应;

2).设备故障的快速定位;

3).设备故障应对策略的快速发布;

4).设备使用的总体概况了解

5).具体设备的使用细节;

6).售后人员的培训;

7).设备故障应对方案的知识库的建立;

8).易损件和耗材的使用预测;

9).设备使用状况的精准分析;

10).用户使用习惯的分析;

围绕“设备”为中心的服务网络

 

围绕“设备”为中心的服务网络

页面功能需求

甲方(设备制造方)

(1)销售人员:

① 个人中心,查看个人信息

② 修改个人信息

③ 所有设备列表(设备状态)(生产,完工,预定,销售)

④ 设备分类

⑤ 设备的维护列表

⑥ 设备维护的详细信息

⑦ 设备维护的评价

⑧ 设备维修列表

⑨ 设备维修详情

(2)维修人员:

同上(1)销售人员,增加的页面

⑩ 设备维修申请单列表

11 设备维修处理页面(显示维修进度)

12 设备拍错页面

(3)管理人员:

同上(2)维修人员,增加一些页面

13 销售人员列表

14 销售人员详情

15 维修人员列表

16 维修人员详情

17 设备知识列表(知识库)

18 设备知识详情(知识库)

19 设备拍错列表(知识库)

20 设备拍错详情(知识库)

乙方(设备使用方)

(1)操作人员:

21 设备知识列表,与17相似

22 设备知识详情(类似于设备使用说明书),与18相似

23 操作设备列表,与③相似

(2)维护人员:

24 维护的所有设备列表,与③相似

25 设备知识列表,与17相似

26 设备知识详情,与18相似

27 设备的所有维护列表

28 维护信息的添加

29 维护计划

30 维护提醒

 

作品截屏

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